คำแนะนำการลบข้อมูลผู้ใช้
อัปเดตล่าสุด: 9 สิงหาคม 2569
หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีผู้ใช้ BusAndVan และวิธีขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงบัญชีที่สมัครด้วยการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook หรือ Google
ท่านมีสิทธิขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) หน้านี้ใช้กับบัญชี BusAndVan ที่ท่านสมัครไว้บนเว็บไซต์ www.busandvan.com และแอปพลิเคชัน BusAndVan
วิธีขอลบข้อมูล
ส่งอีเมลมาหาเรา แล้วเราจะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ส่งอีเมลมาที่ busandvan.thailand@gmail.com
- ใช้หัวข้ออีเมลว่า ขอลบบัญชีผู้ใช้ BusAndVan
-
แจ้งข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่าคำร้องมาจากเจ้าของบัญชีจริง
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี BusAndVan ของท่าน
- อีเมลที่ผูกกับบัญชี (ถ้ามี)
- วิธีที่ท่านใช้เข้าสู่ระบบ — หมายเลขโทรศัพท์ / Facebook / Google
- ภาพถ่ายหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน
- เราจะแจ้งยืนยันว่าได้รับคำร้อง ตรวจสอบตัวตน แล้วดำเนินการลบให้เรียบร้อย
หากสะดวกช่องทางอื่น ท่านติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า ติดต่อเรา ได้เช่นกัน แล้วเราจะแนะนำขั้นตอนเดียวกันนี้ให้
หากท่านประสงค์ให้บุคคลอื่นยื่นคำร้องแทน ต้องจัดเตรียมหนังสือมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมหลักฐานยืนยันตัวตนของทั้งสองฝ่าย
กรณีเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook
มี 2 ขั้นตอนที่แยกจากกัน แนะนำให้ทำทั้งคู่
1. ถอด BusAndVan ออกจากบัญชี Facebook ของท่าน
- เปิด Facebook ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า
- เลือก แอปและเว็บไซต์
- หา BusAndVan ในรายการ แล้วกด ลบ
ขั้นตอนนี้จะหยุดไม่ให้ Facebook ส่งข้อมูลของท่านมาให้ BusAndVan เพิ่มเติม แต่ ยังไม่ได้ลบ ข้อมูลที่เราเก็บไว้แล้ว
2. แจ้งให้เราลบข้อมูลที่เก็บไว้แล้ว
ส่งอีเมลตามขั้นตอนด้านบน ขั้นตอนนี้คือขั้นตอนที่ลบข้อมูลออกจากระบบของเราจริง
กรณีเข้าสู่ระบบผ่าน Google
ท่านสามารถถอนสิทธิ์การเข้าถึงของ BusAndVan ได้ที่ myaccount.google.com/permissions จากนั้นส่งอีเมลตามขั้นตอนด้านบนเพื่อให้เราลบข้อมูลที่เก็บไว้
ข้อมูลที่จะถูกลบ
| ข้อมูล | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชี — ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ | ลบถาวร |
| การเชื่อมโยงบัญชีกับ Facebook หรือ Google | ลบถาวร |
| เซสชันการเข้าสู่ระบบและโทเคน | ลบถาวร |
| ประวัติการจองและการเดินทาง | เก็บเท่าที่กฎหมายกำหนด แล้วจึงลบ |
| ข้อมูลการชำระเงินและหลักฐานการชำระเงิน | เก็บไม่เกิน 5 ปี ตามกฎหมายทางบัญชี |
| ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) | เก็บอย่างน้อย 90 วันตามกฎหมาย แล้วจึงลบ |
โปรดทราบ: ข้อมูลบางส่วนไม่สามารถลบได้ทันที เพราะกฎหมายไทยกำหนดให้ต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น ข้อมูลการชำระเงินต้องเก็บไม่เกิน 5 ปีตามกฎหมายทางบัญชี และข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์อย่างน้อย 90 วัน เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวข้อมูลจะถูกลบ ส่วนข้อมูลที่ไม่อยู่ภายใต้ระยะเวลาเก็บรักษาตามกฎหมาย จะถูกลบทันทีและไม่สามารถกู้คืนได้
ระยะเวลาดำเนินการ
เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้องอย่างครบถ้วน พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน
สิทธิอื่นๆ ของท่าน
นอกจากสิทธิในการลบข้อมูลแล้ว ท่านยังมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูล แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ระงับการใช้ข้อมูล คัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากท่านเห็นว่ามีการละเมิดสิทธิ ท่านสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้
ติดต่อเรา
BusAndVan
อีเมล: busandvan.thailand@gmail.com
เว็บไซต์: www.busandvan.com